Hands› on Support

Wir stehen euch mit Rat und Tat zur Seite.

Für Kunden

Gerne sind wir für euch da. Am einfachsten meldet ihr euch via Telefon oder Email bei uns.

Für alle Fotoersteller:innen

Wir überprüfen jedes eingesendete Foto bezüglich der Qualität. Nur mit guten Input-Fotos können wir unserem Qualitätsversprechen für konsistente und professionelle Mitarbeiterfotos gerecht zu werden.

Du sollst uns also ein neues (besseres) Foto von dir schicken? Kopf hoch, atme tief durch und nimm einen neuen Anlauf.

Unscharfes Bild – Wie kann ich ein scharfes Bild erstellen?

Leider müssen wir anmerken, dass dein eingesendetes Foto unscharf ist.

Tipps und Tricks um ein schärferes Porträt aufnehmen.

  1. Achte auf viel natürliches Licht: Licht ist der wichtigste Faktor für ein gutes Foto: Achte auf genügend natürliches Licht (stehe also nahe an einem Fenster). Idealerweise sollte dass das Licht von vorne kommt und nicht vor der Seite kommen.
  2. Kamera Fokuspunkt setzen: Stelle sicher, dass die Fokuspunkte deiner Smartphone Kamera auf dein Gesicht gerichtet sind
  3. Smartphone ruhig halten: Halte das Handy so ruhig wie möglich um Bewegungsunschärfe zu vermeiden.
  4. Nutze ein neues Smartphone Modell: Verwende für das Foto möglichst ein neues Smartphone. Wenn möglich sollte es jünger als 24 Monate sein.
  5. Schmutzige Linse: Falls das Handyobjektiv verschmutzt ist, kann dies die Bildqualität beeinträchtigen und zu Unschärfe führen.

Lade dein neues Porträt wieder wie beim ersten Versuch hoch. 

Schlechtes Licht – Nutze natürliches Licht für bessere Porträts

Leider müssen wir anmerken, dass dein Foto in schlechten Lichtverhältnissen aufgenommen wurde.

Licht ist der wichtigste Faktor für ein gutes Porträt: Achte auf genügend natürliches Licht (stehe also nahe an einem Fenster). Idealerweise sollte dass das Licht von vorne kommt und nicht vor der Seite kommen.

Das schönste Porträt erhältst du dann, wenn du dich

  1. direkt vor ein grosses Fenster stellst. Richte dein Gesicht zum Fenster, so vermeidest du unschöne Schatten. Die fotografierende Person hat das Licht im Rücken.
  2. Blick immer aus dem Fenster – Verhindere Gegenlicht
  3. Vermeide künstliches Licht, welches von Decken- oder Stehlampen kommt

Lade dein neues Porträt wieder wie beim ersten Versuch hoch. 

Foto angeschnitten – Gibt dem Porträt mehr (Um)-Raum

Leider müssen wir anmerken, dass dein Foto angeschnitten ist.

Tipp: Verwende deine Kamera nur horizontal

Stelle sicher, dass dein Smartphone im Querformat und auf Augenhöhe gehalten wird.Du selbst solltest dich in der Mitte des Bildschirms befinden. Rund um dich herum sollte noch etwas Platz zum Bildrand sein.Lade dein neues Porträt wieder wie beim ersten Mal hoch. 

Lade dein neues Porträt wieder wie beim ersten Versuch hoch. 

Ungünstige Pose – Wirke locker und sicher mit diesen einfachen Tipps


Leider müssen wir anmerken, dass dein Foto eine ungünstige Pose aufweist.

Aus unserer Erfahrung von tausenden gemachten Porträts helfen dir diese Tipps für eine gute Haltung damit du locker und sicher wirkst:

Tipps für eine besser Pose:

  1. Achte auf deine Hände für eine aufrechte Position. Halte mit einer Hand deinen Daumen und winkle die Arme leicht an. Damit nimmst du automatisch die richtige Körperhaltung ein.
  2. Drehe deinen Kopf zur Kamera und schaue direkt in die Linsen. Der Oberkörper bleibt jedoch leicht abgedreht.

Lade dein neues Porträt wieder wie beim ersten Versuch hoch. 

Für unsere Ansprechpartner:innen

Häufige Fragen der Ansprechpartner unserer Kunden im Bezug auf Planung, Onboarding und Auslieferung.

Ich habe meine smartportrait Credits schon aufgebraucht. Wie kann ich weitere Smartportraits bestellen?

Melde dich einfach bei uns. Wir schicken dir einen persönlichen Link für eure Nachbestellung.

Wieviel Zeit muss ich einplanen, um mit smartportrait zu starten?

Jeder Mitarbeitende sollte ca. 30min Zeit einplanen für die Erstellung vom Porträt mittels unserem Fotoguide. Falls gewünscht geht smartportrait direkt auf die Mitarbeitenden in deinem Unternehmen zu. Melde dich bei uns für alle spezifischen Wünsche bezüglich dem Onboarding.

Wie liefert smartportait meine Porträtbilder aus?

Wir liefern die fertigen Mitarbeiterfotos via Online Dashboard aus. Sobald wir eure Fotos editiert haben, erhälst du den Zugriff von uns.

Einzelne Mitarbeitende haben bereits ein gutes Porträt – wir wollen aber alle Porträt im gleichen Look & Feel (Hintergrund, Format)

Sofern die Mitarbeiterfotos unserem Fotoguide entsprechen, müssen keine neuen Fotos mit dem Smartphone erstellt verwenden.

Nimm mit uns Kontakt auf, um alle bestehenden BIlder in konsistenter Form auszuliefern: D.h. einheitlicher Hintergrund, Bild Ausschnitt, Belichtung und generelle Wirkung.

Alle neue Fotos können flexibel mit smartportrait erstellt werden.

Können wir die Mitarbeiterfotos nur mit einem Smartphone machen?
(oder geht das auch mit unserer firmeninternen Kamera).

Selbstverständlich könnt ihr auch eine Kamera verwenden, um eure Smartportraits zu erstellen. Achtet darauf, dass ihr bei der Erstellung der Fotos den Tipps aus dem Fotoguide folgt.